Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

[email protected] adresine yaz. Her mesajı okuruz ve genellikle birkaç iş günü içinde Türkçe veya İngilizce yanıt veririz.

Lütfen dışa aktarma dosyanı veya kişisel düşüncelerini ekleme. Yardım etmek için bunlara ihtiyacımız yok ve Damla verilerini bize asla göndermez.

Sık sorulanlar

Verilerim nerede saklanıyor?

Yalnızca iPhone’unda veya iPad’inde, iOS Anahtar Zinciri’nde şifreli olarak. Hesap ve sunucuda kopya yoktur. Ayrıntılar için gizlilik politikasına bak.

Damla yapay zekâ kullanıyor mu?

Bu sürümde hayır. Yanıtlar, cihazında çalışan yazılı öneriler ve ifade eşleştirmeden gelir. İleride bir yapay zekâ özelliği eklenirse uygulama bunu açıklar ve önce rızanı ister.

Damla bir kişilik testi veya teşhis mi?

Hayır. Damla bir düşünme aracıdır. Tahminleri geçicidir, kalibre edilmemiştir ve her zaman dayandığı ipuçlarını gösterir. Bilimsel, klinik, psikolojik veya işe alıma yönelik bir değerlendirme değildir. Kendi profilini istediğin zaman seçebilirsin.

Yeni bir telefon aldım. Verilerimi taşıyabilir miyim?

Damla’da eşitleme ve içe aktarma yoktur. Yeni cihazını eski cihazın şifreli iCloud veya bilgisayar yedeğinden geri yüklersen verilerin de gelebilir. Ayarlar → Tüm verilerimi dışa aktar kendi kayıtların için okunabilir bir kopya oluşturur, ancak bu kopya uygulamaya geri yüklenemez.

Damla+ neleri kapsıyor?

Ücretsiz: kendi profil konuşman, İlişkilerinde bir kişi, günde on Damla’ya sor konuşması, sesle yazdırma ve destek hatları.

Damla+ (aylık veya yıllık), İlişkilerinde sınırsız kişi ve sınırsız Damla’ya sor konuşması ekler. Aboneliğin biterse eklediğin kişiler okunabilir kalır.

Damla+ aboneliğimi nasıl geri yükler, değiştirir veya iptal ederim?

Damla’da Ayarlar → Damla+ keşfet (veya Damla+ yönet) bölümünü aç ve Satın alımları geri yükle ya da Aboneliği yönet seçeneğine dokun. Ayrıca iOS Ayarlar → adın → Abonelikler yolunu da kullanabilirsin.

Abonelikler, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir.

Nasıl iade alırım?

Satın almaları Apple yürüttüğü için iadeleri de Apple yapar. reportaproblem.apple.com adresinden talepte bulunabilirsin.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar → Tüm yerel verileri sil. Bu, Damla’nın bu cihazda sakladığı her şeyi siler. Tek tek notları ve İlişkilerindeki kişileri de silebilirsin.

Lütfen bunu uygulamayı silmeden önce yap. iOS, bir uygulama kaldırıldıktan sonra da Anahtar Zinciri verilerini tutabilir. Verileri silmek Damla+ aboneliğini iptal etmez.

Sesle yazdırma çalışmıyor.

iOS Ayarlar → Damla bölümünde Mikrofon ve Konuşma Tanıma izinlerinin açık olduğundan emin ol. Sesle yazdırma Apple’ın konuşma tanıma hizmetini kullanır; bazı diller için internet bağlantısı gerekebilir.

Damla neden doğum tarihimi soruyor?

Damla 16 yaş ve üzeri kişiler içindir ve 18 yaş altı için ek özen gösterir. Doğum tarihin yalnızca cihazında saklanır.

Destek hatları

Damla bir kriz veya acil durum hizmeti değildir. Sen veya bir başkası yakın bir tehlike altındaysa hemen yerel acil durum numarasını ara.

Türkiye

  • Genel acil durum: 112
  • SABİM: 184
  • Sosyal Destek Hattı: 183
  • AMATEM: 191

Birleşik Krallık

ABD

  • Suicide & Crisis Lifeline: 988 (arama veya mesaj)
  • Crisis Text Line: 741741 numarasına HOME yaz
  • Acil durum: 911

Kanada

  • Suicide Crisis Helpline: 988 (arama veya mesaj)
  • Acil durum: 911

Diğer ülkelerde: yerel acil durum numarasını ara, en yakın acil servise git veya güvendiğin birine ulaş.